Мобильное приложение - важный элемент в маркетинговой стратегии гостиничного бизнеса. Но, чтобы стать эффективным, приложение отеля должно быть:

 

 

Давайте разберем подробнее какие же именно возможности и опции помогут сделать его таким.

1. Сделайте приложение личным гидом гостя по отелю и окрестностям:

2. Сделайте приложение персональным виртуальным консьержем

Удивите гостя возможностью без звонка на ресепшн и на родном языке через приложение спланировать визит в ваш a-la-carte ресторан, учитывая все его пожелания и даже сделать предзаказ меню.  Завтрак в номер, удобные часы игры в теннис , или услуга будильника в одно касание на смартфоне и из любого места отеля или города - вот, что отличит ваш отель от сотни других. Встроенная опция чата с персоналом поможет уточнить детали заказа в случае необходимости, а возможность для гостя прямо в приложении оценить выполненную услугу сделает процесс виртуального заказа  полностью законченным.

3. Сделайте приложение пропуском для гостя в мир лояльности и актуальной информации

Какой бы выгодной для гостя ни была ваша система лояльности, не стоит забывать об упомянутом выше факторе времени и удобства. Однажды заведенный личный кабинет клиента с уже привязанной к его аккаунту системой скидок или бонусов избавит его от ношения карточек и внесения кодов при прямом бронировании номеров отеля через приложение. И когда клиент будет делать бронирование в следующий раз, он гарантированно сделает это снова через приложение.

 

Лояльный к отелю и довольный работой приложения постоялец не будет удалять его со своего гаджета и благосклонно отнесется к получению путем push-уведомлений о новостях и спецпредложениях.

 

Думая о разработке приложения для своего отеля или о доработке существующего, поставьте себя на место гостя, мы ведь все путешествуем. И когда приложение станет по-настоящему ценным спутником и советчиком с бережным отношением к времени гостя, вы увидите, что настолько же эффективным оно станет для вас